Paano Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho: 14 Hakbang (na may Mga Larawan)

Talaan ng mga Nilalaman:

Paano Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho: 14 Hakbang (na may Mga Larawan)
Paano Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho: 14 Hakbang (na may Mga Larawan)

Video: Paano Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho: 14 Hakbang (na may Mga Larawan)

Video: Paano Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho: 14 Hakbang (na may Mga Larawan)
Video: Paano Mababasa Ang Isip Ng Isang Tao? (14 PSYCHOLOGICAL TIPS) 2024, Marso
Anonim

Maaari kang makaranas ng salungatan sa lugar ng trabaho para sa iba't ibang mga kadahilanan, kabilang ang mga pagkakataon sa promosyon, hindi pagkakasundo sa suweldo, pakiramdam ng kawalan ng pagpapahalaga, at mga personal na pagkakaiba. Kapag lumitaw ang hidwaan, mapagtanto na hindi ito ang katapusan ng mundo, at hindi mo kailangang makakuha ng ibang trabaho. Lumapit sa wastong sitwasyon at hangarin na lutasin ang isyu. Gumawa ng hakbangin upang harapin ang problema, at tandaan na huwag gumawa ng isyu sa trabaho na isang personal na isyu. Sabihin kung ano ang kailangan mong sabihin at huwag kalimutang makinig sa kanilang panig. Magtanong at humingi ng paglilinaw para sa mga bagay na hindi ka malinaw. Panghuli, lumikha ng ilang mga solusyon at dumikit sa kanila.

Mga hakbang

Bahagi 1 ng 3: Papalapit sa Salungatan

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 1
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 1

Hakbang 1. Kilalanin ang alitan

Ang pagpapanggap na walang mali ay hindi ang paraan upang hawakan ang isang salungatan. Magsimula sa pamamagitan ng pag-amin na mayroong isang problema na nangangailangan ng resolusyon. Kilalanin ang alitan at mga tungkulin na ginampanan mo at ng ibang tao sa paglikha o pagpapanatili ng problema. Maging matapat sa iyong sarili tungkol sa iyong sariling papel sa sitwasyon.

  • Mag-isip tungkol sa kung anong mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa problema, tulad ng pag-iiskedyul, mga salungatan sa personalidad, pakiramdam ng sobrang trabaho, o pagkagambala sa ilang uri ng pinaghihinalaang pagkakasunud-sunod.
  • Tumingin hindi lamang sa iyong panig, ngunit sa kabilang panig din. Ang pagtingin sa magkabilang panig ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang problema mula sa parehong pananaw.
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 2
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 2

Hakbang 2. Ituon ang problema, hindi ang tao

Kung ang kontrahan ay hindi personal, huwag gawin itong personal. Ilagay ang iyong pagtuon sa problema at paghahanap ng mga paraan upang malutas ang problemang iyon. Hindi mo mababago ang tao, at malamang na magpatuloy ka sa pagtatrabaho sa kanila. Kahit na hindi mo nais na maging kaibigan ang tao, panatilihin ang iyong pagtuon sa problema nang hindi ito ginagawang isang personal na isyu.

Madaling pakiramdam ng personal na inaatake para sa isang bagay, lalo na kung tungkol sa iyong trabaho. Gawin ang iyong makakaya upang hindi personal na gawin ang mga bagay at panatilihin ang lahat sa loob ng lens ng iyong trabaho

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 3
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 3

Hakbang 3. Gumawa ng hakbangin

Mahalagang tugunan ang mga isyu sa lalong madaling panahon upang maiwasan ang mga ito na maging mas malaking isyu sa hinaharap. Kung napansin mo ang isang problema, pagkatapos ay tugunan ito kaagad. Halimbawa, maaari kang magsagawa ng pagpupulong upang talakayin ang isyu at magtulungan upang makahanap ng solusyon.

  • Huwag hintaying lumapit ang tao sa iyo. Mauna kang maglabas ng problema, anuman ang iyong tungkulin.
  • Minsan ang isang hidwaan ay maaaring lumitaw sa isang personal na pagkabigo. Kahit na, ang paghawak ng kabiguan sa trabaho na may katapatan at integridad ay maaaring magagawa upang maiwasan ang paglalala ng mga mas masahol pa.

TIP NG EXPERT

Gene Linetsky, MS
Gene Linetsky, MS

Gene Linetsky, MS

Startup Founder & Engineering Director Gene Linetsky is a startup founder and software engineer in the San Francisco Bay Area. He has worked in the tech industry for over 30 years and is currently the Director of Engineering at Poynt, a technology company building smart Point-of-Sale terminals for businesses.

Image
Image

Gene Linetsky, MS

Tagapagtatag ng Startup at Direktor ng Engineering

Ang mabilis na pagkilos ay susi sa pamamahala ng hidwaan.

Si Gene Linetsky, isang startup founder at software engineer, ay sumasang-ayon:"

Kailangan mong makialam kaagad dahil ang ganoong uri ng kapaligiran ay maaaring sirain ang koponan."

Bahagi 2 ng 3: Pinag-uusapan Ito

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 4
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 4

Hakbang 1. Piliin ang tamang oras at lugar upang mapag-usapan

Ang mabilis na pag-uusap sa iyong desk sa pagitan ng mga email at tawag sa telepono ay hindi malulutas ang anupaman. Inisip ang pakikipag-usap sa tao. Kailangan mo ng isang hindi nagagambalang lokasyon at oras upang matugunan ang isyu.

Magpasya kung nais mong magpadala ng isang email o magkaroon ng isang personal na talakayan. Kung nagsasalita ka nang personal, gawin ito malayo sa ibang mga empleyado at kapag pareho kayong may oras upang makipag-usap

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 5
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 5

Hakbang 2. Itanong kung ano ang hindi gumagana

Kung may nagawa ang isang tao na nagpagalit sa iyo o kung hindi mo naiintindihan ang kanilang mga aksyon, ang simpleng pagtatanong tungkol dito ay maaaring gumawa ng isang mundo ng pagkakaiba. Huwag ipalagay na ginagawa ng mga tao ang ginagawa nila upang maiinis o mapahamak ka. Minsan, may magandang dahilan kung bakit ginagawa ng taong iyon ang ginagawa niya. Sa ibang mga oras, maaaring hindi nila namalayan na gumawa sila ng isang bagay na nakasasakit, at ang pagdadala nito sa kanilang pansin ay maaaring linawin ang kanilang mga hangarin. Magtanong, hindi isang paratang. Subukang manatiling walang kinikilingan at parirala ang iyong mga katanungan bilang usapin ng pag-usisa.

"Sabihin, nagtataka ako kung bakit mo sinipilyo ang tanong ko kahapon," o "Napansin kong binawasan mo ang aking trabaho, at nagtataka ako kung bakit ito."

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 6
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 6

Hakbang 3. Makinig sa kanilang pananaw

Kapag nag-hash ng mga bagay kasama ang isang katrabaho, huwag gawin ang lahat tungkol sa iyo. Handa na pakinggan ang mga ito, makinig sa kanilang pananaw, at isaalang-alang ang kanilang mga damdamin. Bigyan sila ng sapat na oras upang ipahayag ang kanilang saloobin, damdamin, at karanasan. Kung sa tingin nila ay nagtatanggol, ipaalam sa kanila na ipahayag iyon. Hayaan silang magsalita nang hindi sila ginagambala.

  • Huwag kunin ang buong pakikipag-ugnay sa iyong panig. Handaang pakinggan ang mga ito. Maaari kang makakuha ng karagdagang impormasyon o mas maunawaan ang mga ito.
  • Suriin kung natapos na silang magsalita. Sabihin, "Mayroon bang ibang bagay na nais mong idagdag o sabihin sa akin?"
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 7
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 7

Hakbang 4. Maghanap ng mga bagay na pinagkasunduan mo

Humanap ng ilang karaniwang landas sa tao. Maaaring mangahulugan ito na kapwa mo kinikilala na mayroong isang problema o mayroon isang bagay na dapat lutasin. Marahil maaari kang sumang-ayon na pareho ka at kailangan nilang gumawa ng isang bagay upang lumikha ng resolusyon. Anuman ito, maghanap ng isang bagay na maaaring mawala sa bawat isa sa iyo.

  • Halimbawa, kung sa tingin mo ay nabu-bully ka, pareho kayong maaaring sumang-ayon na mayroon kang mga problema sa pagsasama o paghati sa mga responsibilidad.
  • Sabihin, "Gusto kong lutasin natin ito. Humanap tayo ng ilang mga bagay na maaari nating pagsang-ayunan upang tayo ay sumulong."
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 8
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 8

Hakbang 5. Humingi ng tawad para sa anumang maling gawain

Humingi ng tawad para sa iyong bahagi sa hidwaan. Karaniwan lahat ng kasangkot ay gumawa ng isang bagay upang likhain at mapanatili ang hidwaan. Pag-aari hanggang sa kung paano ka nag-ambag sa pagtatalo at ipahayag ang panghihinayang at responsibilidad. Tandaan: hindi mo tinatanggap ang buong pagsisi, responsibilidad mo ang iyong kontribusyon sa sitwasyon.

Halimbawa, sabihin, "Humihingi ako ng pasensya na sinabi ko ang mga nakakasakit na bagay. Nagalit ako, ngunit hindi tama sa akin na tawagan ka niyan."

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 9
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 9

Hakbang 6. Labanan ang pagkilos ayon sa salpok

Kung ang iyong katrabaho ay nagsabi ng isang bagay na nakakasakit o nakasasakit, labanan ang pagnanasa na sunugin ang isang bagay na malupit. Maaari kang magsabi ng isang bagay na pinagsisisihan mo o pumutok ang isyu nang hindi proporsyon. Kung may mangyaring hindi pagkakasundo, maglaan ng kaunting oras upang pag-isipan ito bago kaagad tumugon. Maaari mong mapagtanto na hindi mo narinig ang mga ito, hindi nauunawaan ang mga ito, o kailangan ng karagdagang paglilinaw.

Kaagad na pagtugon ay malamang na nangangahulugan na tumugon ka sa isang negatibong paraan

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 10
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 10

Hakbang 7. Iwasan ang mga paratang at sisihin

Iwasan ang pagiging nagtatanggol o sisihin ang ibang tao. Kahit na sa palagay mo nabiktima ka, huwag ibuhos sa kanila ang iyong pagiging negatibo. Maaaring maging kaakit-akit na tawagan sila at ipaalam sa iba kung paano ka nila ginawang mali, ngunit panatilihin ang ilang dekorasyon dahil ito ang lugar ng iyong pinagtatrabahuhan.

Kung nais mong ipahayag kung sa tingin mo ay mali o nasaktan ka, gumamit ng mga pahayag na "I". Halimbawa, sabihin, "Nasaktan talaga ako nang kumuha ka ng kredito para sa proyekto sa panahon ng pagpupulong," sa halip na, "Hindi ako makapaniwalang ginawa mo iyon. Ikaw ay isang kakila-kilabot na tao."

Bahagi 3 ng 3: Lumilikha ng Mga Solusyon

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 11
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 11

Hakbang 1. Isali ang mga mapagkukunan ng tao (HR)

Ang iyong kagawaran ng mapagkukunan ng tao ay maaaring makatulong sa iyo na malutas ang mga salungatan sa lugar ng trabaho. Kung ang labanan ay lumalaki nang mas malaki o sa palagay mo nais mong tumigil sa ito, ngayon ang oras upang makisangkot sa HR. Maaari mo ring nais na isama ang iyong kagawaran ng HR kung ang labanan ay personal o ang moralidad sa lugar ng trabaho ay mababa para sa iyo at marahil kahit sa mga nasa paligid mo.

Ang iyong departamento ng HR ay maaaring magpadala ng isang tao upang mamagitan o papag-usapan ka at ng ibang tao na mas mahusay ang pakikipag-usap. Ang isang mahusay na tagapamagitan ay makakatulong sa mga pinagtatalunan na makahanap ng kanilang sariling solusyon, hindi magbigay ng payo o itulak sila patungo sa anumang partikular na solusyon

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 12
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 12

Hakbang 2. Bumuo ng isang plano para sa resolusyon

Kapag naramdaman mong napag-usapan ang problema, imungkahi ang mga posibleng solusyon. Panatilihin ang pagtuon sa hinaharap at kung paano ang bawat isa sa iyo ay maaaring tumugon nang mas mahusay. Maghanap ng mga puntos kung saan maaari kang makompromiso o magtrabaho sa pakikipag-usap nang mas epektibo. Lumikha ng ibang paraan ng paglutas ng problema o pagtulungan, tulad ng pagpalit-palit o pagsusulat ng mga bagay sa halip na sabihin nang malakas ang mga ito.

  • Kung hindi ka makakalikha ng isang plano nang mag-isa, isama ang iyong manager o HR sa paglikha ng mga paraan upang lumapit sa mga salungatan.
  • Halimbawa, kung pinag-uusapan ka ng isang tao sa mga pagpupulong, sabihin, "Gusto kong marinig. Posible bang maghintay ka hanggang sa matapos akong makipag-usap sa chime in? Kung sinimulan mong pag-usapan ako, hihilingin ko sa iyo na tapusin mo ako.”
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 13
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 13

Hakbang 3. Sundin ang iyong plano

Hindi sapat na lumikha lamang ng isang resolusyon. Parehong ikaw at ang ibang tao ay dapat na sumunod sa anumang mga napagkasunduang solusyon. Talakayin ang mga paraan upang manatiling mananagot, kung nangangahulugan ito na ang iba pang mga katrabaho ay lalahok o ang iyong lugar ng trabaho ay papasok. Lumikha ng isang system upang mapanagot. Maaaring gusto mong isama ang HR sa pagpapatupad ng anumang mga pagbabago.

Halimbawa, kung nagpupumilit kang magkaroon ng balanse sa mga proyekto, paghati ng mga gawain bago simulan ang proyekto upang sa tingin nila ay patas at pantay. Magkaroon ng isang taong walang kinikilingan na hakbang at makuha ang kanilang opinyon sa mga gawain

Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 14
Malutas ang isang Salungatan sa Trabaho Hakbang 14

Hakbang 4. Gumawa ng mga kinakailangang pagbabago

Nakasalalay sa pagtatalo, maaaring kailanganin mong gumawa ng ilang mga pagbabago, tulad ng pagbabago ng iyong tungkulin sa lugar ng trabaho. Halimbawa, kung hindi ka makahanap ng isang resolusyon, pagkatapos ay isaalang-alang ang pagbabago ng mga kagawaran o pagkuha ng ibang papel sa iyong lugar ng trabaho. Kung alam mong ang pakikipag-usap sa tao ay magagalit sa iyo o magdulot ng mga problema, makisali lamang sa mga talakayan na "cooler ng tubig". Gawin kung ano ang makakaya upang maiwasan na lumikha o magpatuloy sa karagdagang mga pagtatalo.

Inirerekumendang: