Ang mabisang mga komunikasyon sa telepono ay nangangailangan ng kalinawan ng pagsasalita, alam kung ano ang nais mong iparating, at isang pagpayag na makisalamuha sa isang tao na gumagamit ng mahusay na mga kasanayan sa pakikinig at mga pahiwatig. Nagbibigay ang artikulong ito ng ilan sa mga pangunahing kaalaman na kinakailangan upang mabisang makipag-usap sa panahon ng isang tawag sa telepono.
Mga hakbang
Hakbang 1. Sagutin ang telepono na tumutukoy kung sino ka
Maaari itong maging disorienting para sa isang tumatawag kapag hindi nila alam kung kanino sila nagsasalita. Subukang magkaroon ng isang maliwanag, masayang boses kapag sumasagot, dahil masisimulan nito ang pag-uusap.
Hakbang 2. Malinaw na magsalita
Mahusay na bigkasin ang iyong mga salita at subukang iwasan ang pagbulong-bulong, pagbulwak, o masyadong mabilis na pagsasalita. Kung ang tao sa kabilang dulo ay mahirap pakinggan o magsalita ng ibang wika mula sa iyo, dahan-dahan na magsalita at alinman sa mas malakas o mas malinaw na pagsasalita kaysa sa dati.
Hakbang 3. Gumamit ng mga salitang may katuturan sa ibang tao
Walang katuturan na magsalita ng tinedyer sa isang matandang lola. Hindi niya kinakailangang "makuha ito". Ayusin ang iyong wika upang magkasya sa nakikinig.
Hakbang 4. Gumamit ng mahusay, mapaglarawang wika kapag sinusubukan mong pukawin ang mga imahe sa isip ng nakikinig
Kung kailangan mong ilarawan nang maayos ang isang bagay, subukang pumili ng mga salitang kilalanin ang hugis, kulay, laki, atbp.
Hakbang 5. Isulat ang mahahalagang puntos bago tumawag
Kung nag-aalala ka na makakalimutan mo ang isang bagay kapag tumawag ka sa isang tao, o makagapos ka ng dila at hindi sabihin kung ano ang ibig mong sabihin, magsulat ng isang prompt sheet bago ang tawag at panatilihin ito sa harap mo. Sumangguni dito kung ikaw ay nabulabog habang tumatawag.