Paano Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Isang Trabaho sa Iyong empleyado

Talaan ng mga Nilalaman:

Paano Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Isang Trabaho sa Iyong empleyado
Paano Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Isang Trabaho sa Iyong empleyado

Video: Paano Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Isang Trabaho sa Iyong empleyado

Video: Paano Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Isang Trabaho sa Iyong empleyado
Video: Tesda Online Program. Mag-aral at matuto ng libre 2024, Marso
Anonim

Bilang isang mabuting manager o superbisor, tungkulin mong lutasin ang mga problema sa lugar ng trabaho. Habang magkakaiba ang mga sanhi ng mga problema sa lugar ng trabaho - mga tunggalian sa pagkatao, mga empleyado ng problema, mga maling proseso, o higit pa - lahat sila ay kailangang lutasin sa katulad na paraan. Sa huli, ang mga problema sa lugar ng trabaho ay malulutas lamang sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa empleyado o empleyado na nasa gitna ng, o pamilyar sa, tukoy na problema. Sa huli, kakailanganin mong makilala ang problema, talakayin ito sa mga empleyado, at maghanap ng isang paraan upang malutas ito. Sa ilang oras at komunikasyon, hindi ka magkakaroon ng problema sa pagharap sa mga problema sa lugar ng trabaho.

Mga hakbang

Bahagi 1 ng 3: Pagkilala sa Suliranin

Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 1
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 1

Hakbang 1. Ipunin ang may-katuturang impormasyon

Bago kausapin ang iyong empleyado, dapat kang mangalap ng ilang impormasyon upang makilala mo ang problema. Ang pagkilala sa problema ay magbibigay sa iyo ng impormasyong kailangan mo upang makagawa ng isang talakayan tungkol sa problema.

  • Hilahin ang mga pagsusuri sa empleyado.
  • Ipunin ang mga istatistika ng pagganap o mga benta.
  • Makipag-usap sa ibang pamamahala o mga empleyado na maaaring may unang impormasyon tungkol sa problema sa lugar ng trabaho.
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 2
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 2

Hakbang 2. Kausapin ang iyong mga superbisor at tagapamahala

Bago magpatuloy at kausapin ang empleyado, dapat kang makipag-usap sa iyong superbisor o manager. Bibigyan ka ng iyong superbisor at tagapamahala ng isang magandang ideya tungkol sa mga uri ng mga solusyon na nais nilang hanapin mo. Bilang karagdagan, bibigyan ka nila ng isang ideya ng uri ng awtoridad na mayroon ka upang malunasan ang problema sa lugar ng trabaho.

  • Tumawag ng pagpupulong kasama ang iyong direktang superbisor.
  • Ipaalam sa kanila ang tungkol sa problemang natukoy mo. Sabihin ang isang bagay tulad ng: "Mayroon kaming problema sa pagiging produktibo sa aming lokasyon sa Spring Falls. Aktibo akong nagtatrabaho upang malutas ito sa mga pinag-uusapang empleyado."
  • Tanungin sila kung ano ang gusto nilang gawin mo upang matugunan ito. Halimbawa, tanungin: "Mayroon bang partikular na nais mong gawin ko kapag nagtatrabaho upang malutas ang problemang ito?"
  • Alamin kung ang iyong superbisor ay may anumang higit na may-katuturang impormasyon tungkol sa problema sa lugar ng trabaho.
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 3
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 3

Hakbang 3. Pagmasdan ang pagtatrabaho ng iyong mga empleyado

Matapos mong makausap ang iyong direktang manager, dapat mong obserbahan ang empleyado o mga empleyado na nauugnay sa problema sa lugar ng trabaho. Ang pagmamasid sa iyong mga empleyado ay magbibigay sa iyo ng solidong impormasyon tungkol sa tukoy na may problemang proseso o pakikipag-ugnayan ng empleyado na nagdudulot sa iyo ng isang isyu.

  • Gumugol ng ilang oras upang obserbahan ang mga pang-araw-araw na aktibidad ng iyong samahan. Tutulungan ka nitong makabuo ng isang mas mahusay na pag-unawa sa anumang mga problema sa lugar ng trabaho.
  • Magdaos ng mga pagpupulong sa mga empleyado nang pana-panahon upang makita kung ano ang nangyayari sa kanila.
  • I-embed ang iyong sarili sa iba't ibang mga trabaho sa buong kurso ng taon. Sa ganitong paraan, makakakuha ka ng mas mahusay na ideya kung paano gumagana ang mga proseso at kung paano nakikipag-ugnayan ang mga empleyado sa bawat isa sa araw-araw.

Bahagi 2 ng 3: Pagtalakay sa Suliranin

Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 4
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 4

Hakbang 1. Mag-iskedyul ng pagpupulong upang pag-usapan ang problema

Ang iyong unang hakbang ay mag-iskedyul ng isang pagpupulong upang pag-usapan ang problema. Ang pag-iskedyul ng isang pagpupulong ay magbibigay sa iyo ng isang pagkakataon na talakayin at tuklasin ang problema.

  • Kapag nag-email o tumatawag sa empleyado, siguraduhing medyo maikli sa iyong pag-uusap.
  • Habang dapat mong bigyan sila ng isang ideya ng problemang iyong pag-uusapan, subukang huwag lumalim sa problema.
  • Iwasang akusahan ang iyong empleyado kapag inaanyayahan sila sa isang pagpupulong.
  • Sabihin ang isang bagay tulad ng: "John, Nais kong makilala patungkol sa iyong kagawaran. Nais kong pag-usapan ang mga paraang mapabuti natin ang kahusayan doon."
  • Kung sumulat ka ng isang email sa pinag-uusapang empleyado, iwasang magsulat ng isang bagay tulad ng "hindi mo ginagawa ang iyong trabaho" o "ang iyong dibisyon ay nasa ilalim ng pagganap." Magtatakda ito ng isang negatibong tono at maaaring mapahina ang bisa ng iyong pagpupulong.
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 5
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 5

Hakbang 2. Ipaliwanag ang problema

Pagkatapos mag-set up ng isang pagpupulong, magkakaroon ka ng pagkakataon na ipaliwanag ang problema sa empleyado. Gamitin ang opurtunidad na ito upang lubos na ipaalam sa iyong empleyado.

  • Sabihin ang problema sa simple at malinaw na mga termino.
  • Kilalanin kung paano nasasaktan ang problema sa iyong samahan.
  • Subukan ang pagiging layunin, sa halip na akusado. Ipaalam sa kanila kung ano ang problema - huwag magtalaga ng sisihin. Halimbawa, sa halip na sabihin na "Gumagawa ka ng isang kakila-kilabot na trabaho bilang isang kinatawan ng serbisyo sa customer," sabihin na "Nakatanggap kami ng negatibong feedback tungkol sa iyong trabaho bilang isang ahente ng serbisyo sa customer."
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 6
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 6

Hakbang 3. Makinig sa tugon ng empleyado

Matapos mong gugulin ang oras sa pagpapaliwanag ng problema sa empleyado, kailangan mong makinig sa tugon ng empleyado. Ang pakikinig sa tugon ng empleyado ay magpapapaalam sa kanila na pinahahalagahan mo ang kanilang pananaw at bibigyan ka ng mahalagang impormasyon.

  • Kunin ang kanilang puna. Ang impormasyon na ito ay maaaring makatulong sa iyo na mapabuti ang iyong samahan.
  • Ipakita na nagmamalasakit ka sa sinasabi ng iyong empleyado. Pag-isipang ulitin ang kanilang mga puntos sa iba't ibang mga salita upang maipakita na nagbigay pansin ka.
  • Salamat sa kanila para sa kanilang input at tugon.
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 7
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 7

Hakbang 4. Panatilihing on-going ang komunikasyon

Habang inaalok ka ng iyong empleyado ng puna, siguraduhin na ang iyong mga channel ng komunikasyon ay mananatiling bukas hanggang malutas ang problema. Kung ikaw at ang iyong empleyado ay nakikipag-usap nang madalas at mabisa, tutulungan ka nitong hanapin at pagkatapos ay malutas ang problemang pinag-uusapan.

  • Sabihin sa iyong empleyado na makipag-ugnay sa iyo kung mayroon sila at karagdagang mga alalahanin o problema.
  • Magsagawa ng mga pagpupulong kasama ang empleyado hanggang sa ganap na malutas ang problema.

Bahagi 3 ng 3: Paghanap ng isang paraan upang Malutas ang Suliranin

Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 9
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 9

Hakbang 1. Kumuha ng mga mungkahi mula sa iyong empleyado

Ang empleyado ay magkakaroon ng unang kaalaman tungkol sa kung ano ang nangyayari sa kanila o sa kagawaran. Itanong kung nasaan ang problema at kung saan may pagkakataon para sa pagpapabuti. Inilalagay nito ang responsibilidad sa empleyado at makakatulong sa kanila na bigyan ng kapangyarihan, at ito rin ay isang paraan para masuri mo ang pakikipag-ugnayan at paghatol ng empleyado.

  • Tanungin ang iyong empleyado ng isang bagay tulad ng: "Ano sa palagay mo ang maaari naming gawin upang maayos ang problemang ito?"
  • Idokumento ang mga solusyon na iminungkahi ng iyong empleyado.
  • Kung aprubahan mo ang isang solusyon na inirekomenda ng iyong empleyado, ipaalam sa kanila at bigyan sila ng awtoridad na ipatupad ito.
  • Tandaan, hindi mahalaga kung sino ang may kasalanan. Dapat kang tumuon sa solusyon.
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 8
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 8

Hakbang 2. Magmungkahi ng solusyon sa problema

Matapos makinig sa mga ideya ng iyong empleyado, gumawa ng iyong sariling mga mungkahi kung may mga solusyon na maaaring hindi nila isinasaalang-alang.

  • Ipaalam sa iyong empleyado na ang iyong mga mungkahi ay simpleng iyon - mga mungkahi.
  • Kung sa tingin mo ay matindi tungkol sa kung paano maipatutupad ng iyong empleyado (o ikaw) ang iyong solusyon, ipaalam sa kanila.
  • Magbigay ng maraming mga solusyon, kung maaari mo. Halimbawa, kung ang iyong kumpanya ay may lokasyon o franchise na may mahinang pagbebenta, imungkahi ang mga pagpipilian kung paano mapalakas ng lokasyon ang mga benta. Maaari mong imungkahi na ang manager ng lokasyon na iyon ay naglalagay ng ilang mga naka-print na ad, nagpapatakbo ng mga promosyon, o nagsisimula ng isang kampanya sa social media.
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 10
Makipag-usap sa Isang Trabaho sa Trabaho sa Iyong empleyado Hakbang 10

Hakbang 3. Magtanong sa iba tungkol sa mga paraan upang malutas ang problema

Bilang karagdagan sa paglikha ng mga solusyon sa iyong sarili at pagkuha ng mga mungkahi mula sa iyong empleyado, makipag-ugnay sa iba pang mga pinuno ng kagawaran at / o mga empleyado na pamilyar sa problema sa lugar ng trabaho.

  • Tumawag sa isang pagpupulong ng pamamahala upang talakayin ang problema at tingnan kung may maaaring magrekomenda ng isang resolusyon. Ikaw at ang empleyado na pinag-uusapan ay maaaring magkasama sa isang pagtatanghal tungkol sa isyu at pagkatapos ay aktibong utak ng utak kasama ang nauugnay na pamamahala.
  • Magdaos ng pagpupulong ng lahat ng mga empleyado na nauugnay o pamilyar sa problema upang malaman kung ang sinuman ay may anumang mga ideya kung paano ito malulutas.
  • Talakayin ang problema sa mga mapagkukunan ng tao, kung ito ay isang problema sa mapagkukunan ng tao.

Inirerekumendang: