3 Madaling Paraan upang Makipag-ugnay sa Mga Fern at Petals

Talaan ng mga Nilalaman:

3 Madaling Paraan upang Makipag-ugnay sa Mga Fern at Petals
3 Madaling Paraan upang Makipag-ugnay sa Mga Fern at Petals

Video: 3 Madaling Paraan upang Makipag-ugnay sa Mga Fern at Petals

Video: 3 Madaling Paraan upang Makipag-ugnay sa Mga Fern at Petals
Video: Mga Nangungunang 20 Mga Tip at Trick sa PowerPoint 2016 2024, Marso
Anonim

Ang Ferns and Petals (FNP) ay isang pang-internasyonal na serbisyo sa paghahatid ng bulaklak at regalo na dalubhasa sa mga bouquet at matamis na tinatrato para sa mga espesyal na okasyon. Habang ang FNP ay nagpapadala ng kanilang mga produkto sa karamihan ng mga lugar sa mundo, ang punong tanggapan ng kumpanya ay nakabase sa New Delhi, India. Upang makipag-ugnay sa kanilang serbisyo sa customer o koponan ng media, tumawag, mag-email, o punan ang isang form sa web sa pagitan ng 8:00 AM at 11:30 PM IST.

Mga hakbang

Paraan 1 ng 3: Pagkuha ng Agarang Tulong

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 1
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 1

Hakbang 1. Abutin ang isang espesyalista sa live chat kung kailangan mo ng agarang tulong

Pumunta sa pangunahing website ng FNP, pagkatapos ay tumingin sa kanang sulok sa ibaba ng home page. Maghanap para sa isang icon na "live chat help" na icon o pindutan, na ire-redirect ka sa isang hiwalay na webpage o tab. Gamitin ang tampok na ito upang ilarawan ang iyong isyu sa isang tunay na ahente ng serbisyo sa customer.

  • Mahahanap mo ang tab na chat sa kanilang pahina na "Makipag-ugnay sa Amin", na matatagpuan dito:
  • Minsan nagsasagawa ang FNP ng pagpapanatili sa kanilang tampok na live chat. Kung ang tampok ay inaayos o na-optimize, gumamit ng telepono o email upang makipag-ugnay sa kumpanya.

Tip:

Suriin ang pahina ng FAQ ng kumpanya bago makipag-ugnay sa isang kinatawan upang makita kung nakakita ka ng isang sagot sa iyong katanungan:

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 2
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 2

Hakbang 2. Abutin ang kumpanya sa 1-800-274-8171 kung tumatawag ka mula sa labas ng India

Habang ang FNP ay nakabase sa New Delhi, mayroon silang international number na maaari mong i-dial kung ikaw ay isang customer mula sa labas ng bansa. Gamitin ang hotline na ito upang makakuha ng tulong sa anumang agarang mga isyu, tulad ng isang naantala na order o isang pangunahing isyu sa iyong account. Kapag tumawag ka, tandaan na ang mga linya ng serbisyo sa customer ng FNP ay bukas lamang sa pagitan ng 8:00 AM at 11:30 AM IST (GMT + 5:30).

Upang mai-convert ang iyong timezone sa IST, alamin kung saan nahuhulog ang iyong lokal na timezone na may kaugnayan sa GMT, o Greenwich Mean Time. Halimbawa, kung nakatira ka sa PST, 13½ na oras ka sa likod ng IST. Samakatuwid, kakailanganin mong tawagan ang FNP sa pagitan ng 6:30 PM at 9:30 AM. Maaari mo ring gamitin ang isang converter ng timezone tulad ng isang ito:

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 3
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 3

Hakbang 3. Telepono ang kumpanya sa +91 9212422000 kung nasa India ka

Subukang abutin ang unang numero ng telepono na nakalista sa website ng FNP. Kung tumatawag ka sa pandaigdigan, tiyaking magsama ng +91 area code muna, o kung hindi man madadaan ang iyong tawag. Sundin ang anumang mga awtomatikong senyas o direktiba na ibinigay sa telepono upang mailalarawan mo ang iyong isyu at makipag-usap sa isang kawani ng FNP sa lalong madaling panahon.

Kung hindi mo maabot ang isang tao sa linya na nakabatay sa India, tumawag sa +91 01166766060. Dahil ang FNP ay isang malaking, pang-internasyonal na kumpanya, mayroon itong 2 mga domestic line na partikular na nakatuon sa mga katanungan ng customer

Paraan 2 ng 3: Pagpapadala ng isang Email

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 4
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 4

Hakbang 1. Makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa [email protected] para sa pangkalahatang mga kahilingan

Kung ang iyong pagtatanong ay mas tiyak kaysa sa anumang paksang nabanggit sa FAQ, gamitin ang iyong email browser upang makipag-ugnay sa mga kasosyo sa serbisyo sa customer ng FNP. Tandaan na ang email na ito ay higit na tinukoy para sa mga katanungan at alalahanin na nauugnay sa pagkakasunud-sunod, at hindi mga pagtatanong sa media.

Tip:

Kung mayroon kang isang katanungan tungkol sa iyong order, isaalang-alang ang paggamit ng mga button na "Isyu sa Order" o "Subaybayan ang Package" sa website. Ang mga pindutan na ito ay matatagpuan sa tabi ng pindutang "FAQ", at maaaring bigyan ka ng tukoy na tulong sa anumang mga problema o katanungan na mayroon ka sa iyong kargamento.

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 5
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 5

Hakbang 2. I-email ang [email protected] para sa mga partikular na katanungan sa media

Kung mayroon kang tanong tungkol sa advertising o ibang media para sa FNP, hindi ka magkakaroon ng swerte kung makipag-ugnay ka sa regular na desk ng serbisyo sa customer. Partikular, makipag-ugnay kay Nikita Manchanda, ang taong uma-field at nag-uuri sa iba't ibang mga pagtatanong sa media.

Kung nais mong makipag-usap nang direkta kay Nikita, tawagan siya sa +91 9711304105

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 6
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 6

Hakbang 3. Sumulat ng isang mapaglarawang header ng email na nagsasaad ng iyong problema

Upang i-streamline ang iyong sulat sa serbisyo sa customer ng FNP, i-type ang iyong eksaktong isyu sa header ng email. Huwag gumamit ng hindi malinaw na terminolohiya, dahil ito ay magiging nakalilito at hindi makakatulong sa ahente ng serbisyo sa customer na nagbabasa ng iyong kahilingan. Sa halip, isama ang detalyadong impormasyon tulad ng iyong numero ng order, ang petsa kung kailan mo inilagay ang order, o anumang iba pang nauugnay na mga detalye.

Halimbawa, maaari kang lumikha ng isang header ng email tulad nito: "Hindi Naabot ang Order # 123456," o isang bagay na katulad

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 7
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 7

Hakbang 4. Mag-draft ng isang mensahe na maikli at sa punto

Ipakilala ang iyong sarili at ilarawan ang iyong isyu mula sa simula ng email upang malaman mismo ng ahente ng serbisyo sa customer kung ano ang isyu. Ipaliwanag kung ano ang kailangan mo mula sa associate ng FNP upang maaari silang maging kapaki-pakinabang hangga't maaari sa kanilang mga tugon sa email.

Halimbawa, subukang sabihin ang katulad nito: "Mangyaring i-refund ang aking order at ipaalam sa akin kung maaari kang magpadala ng kapalit sa orihinal na address."

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 8
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 8

Hakbang 5. Magpadala ng isang follow-up na mensahe kung hindi mo naririnig sa loob ng 1-2 araw

Dahil ang FNP ay isang malaking kumpanya, marahil ay hindi ka maghihintay ng matagal upang makakuha ng isang tugon sa iyong email. Kung hindi mo marinig pabalik sa loob ng 1-2 araw tungkol sa isang order na sensitibo sa oras, mag-draft ng isa pang email na naglalarawan nang detalyado sa mga isyung nakapalibot sa iyong order.

Kung ang iyong isyu ay napaka-sensitibo sa oras, baka gusto mong tawagan nang direkta ang kumpanya

Paraan 3 ng 3: Paggamit ng Website Form

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 9
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 9

Hakbang 1. Bisitahin ang pahina na "Makipag-ugnay sa Amin" sa opisyal na site ng kumpanya

Buksan ang iyong internet browser at i-access ang pangunahing site ng kumpanya. Maaari kang mag-click sa icon na "Help Center" upang makapunta sa pahina, o maaari mong bisitahin ang link na ito:

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 10
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 10

Hakbang 2. Ipasok ang iyong pangalan at impormasyon sa pakikipag-ugnay sa digital form

I-type ang iyong buong pangalan sa form sa pakikipag-ugnay, o isang alias na nais mong tawagan bilang. Upang mabigyan ang FNP ng isang paraan upang makipag-ugnay sa iyo, ilista ang numero ng iyong cell phone pati na rin ang iyong email. Magbigay ng isang numero ng telepono at email na madalas mong ginagamit, upang maalerto ka kung maaari kang isang teksto, isang voicemail, o bagong mensahe.

Kung hindi ka mula sa India, ilista ang international calling code ng iyong bansa bago i-type ang iyong numero ng telepono

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 11
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 11

Hakbang 3. Gamitin ang menu ng scroll-down upang pumili ng isang pangkalahatang kategorya para sa isyu na mayroon ka

Mag-click sa bar na "Piliin ang Iyong Uri ng Query" upang suriin ang iyong mga pagpipilian. Piliin ang "Mga Pangkalahatang Isyu" para sa mga problema tungkol sa iyong account, o anumang bagay na kasalukuyang nauugnay sa iyo. Kung mayroon kang isang katanungan tungkol sa isang tukoy na pagbili na iyong ginawa, piliin ang pagpipiliang "Enquiry sa Pagbebenta" sa halip.

Kung hindi ka sigurado kung ang iyong katanungan ay binibilang bilang isang "Enquiry sa Pagbebenta," pagkatapos ay gamitin ang opsyong "Mga Pangkalahatang Isyu"

Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 12
Makipag-ugnay sa mga Fern at Petals Hakbang 12

Hakbang 4. Punan ang seksyong "Mga Komento" sa iyong kahilingan o pag-aalala

Magbigay ng isang maikling buod ng iyong isyu o komento, na nagbibigay ng mas detalyadong impormasyon hangga't maaari. Kung nauugnay, subukang bigyan sila ng isang order o numero ng pagsubaybay. Bukod pa rito banggitin ang iyong account account o login ID, kaya maaaring ma-access at alamin ng isang customer agent ang iyong account. Punan ang captcha prompt sa ilalim ng pahina, pagkatapos ay pindutin ang pindutang isumite.

  • Kung hindi mo naririnig sa loob ng 1-2 araw, subukang tumawag o mag-email sa kumpanya upang makakuha ng mas direktang tugon.
  • Itala kung kailan mo isumite ang iyong pagtatanong. Kung nagpapadala ka ng isang mensahe sa pagitan ng 11:30 PM at 7:59 AM IST, marahil ay hindi ka maririnig ng maraming oras.

Mga Tip

  • Habang maaari kang magpadala ng isang sulat sa mail, makakakuha ka ng mas mabilis na tugon mula sa FNP kung tatawagin mo, email, o ipapadala mo sa kanila ang mensahe. Kung nais mong sumulat sa kumpanya, maaabot mo sila dito:

    FNP Estates, Ashram Marg

    Sultanpur Mandi Road, Gadaipur

    Chhatarpur Farms, DLF Farms

    New Delhi, Delhi 110030

Inirerekumendang: